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1. 电话咨询服务:

客户遇到软件系统运行相关的技术问题,我公司提供电话咨询服务。

免费热线电话:4006-828-115    直线电话:010- 82732966

 

2.远程问题处理:

邮件远程:info@chuzhi.cn

(工作日9:00-18:00,工程师快速响应,及时定位问题并处理)

 

3.现场问题处理:

远程无法解决的问题,初志为客户提供现场技术支持,更全面的解决客户的实际问题。

 

4.问题上报和追踪:

对于产品遇到的各种问题,初志提供专业的在线支持工程师为客户解答。对于一线工程师无法解答的问题,会上报到二线资深在线工程师,持续跟进问题直到客户满意。

 

5.问题延长服务时间:

对于紧急问题,初志为客户提供工作时间之外的延长服务时间,全方位保障客户产品正常使用。

 

6.产品软件升级更新:

为客户提供最新版本的相关软件、更新包以及许可证。


关于初志
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初志文化
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